Stulen cykel – gör så här steg för steg
Att upptäcka att cykeln är borta är stressigt. Den här guiden hjälper dig att göra rätt saker i rätt ordning, oavsett om cykeln har en spårsändare eller inte. Om cykeln är stulen i Stockholm och omfattas av Mybikes tjänst hjälper vi dig dessutom att lokalisera den.
Sju steg när cykeln har blivit stulen
Kontrollera om cykeln kan ha flyttats
Innan du utgår från stöld: kan cykeln ha flyttats av en fastighetsägare, vid en städning, av parkeringsvakt eller av någon i hushållet? Titta även runt hörnet och i intilliggande cykelställ.
Dokumentera plats och tid
Notera var cykeln stod, när du såg den senast och när du upptäckte att den var borta. Fotografera platsen och eventuella kvarlämnade lås- eller kättingdelar.
Polisanmäl stölden
Anmäl via polisen.se eller 114 14. Ha ramnummer, märke, modell, färg, kännetecken och inköpsvärde till hands. Spara ärendenumret — du behöver det senare.
Kontakta försäkringsbolaget
Anmäl skadan och fråga vad som gäller för just din cykel: självrisk, åldersavdrag och krav på lås. Villkoren skiljer sig mellan bolag och mellan hemförsäkring och separat cykelförsäkring.
Aktivera eller kontrollera cykelns spårning
Öppna appen som hör till spårsändaren och se om det finns en senast känd position. Notera tidpunkten för positionen — den säger ofta mer än själva pricken på kartan.
Spara kvitto, ramnummer, bilder och annan dokumentation
Samla inköpskvitto, bilder på cykeln, ramnummer, batteriets serienummer och eventuell märkning i en mapp. Det underlättar både polisärendet och försäkringsärendet.
Kontakta Mybike om cykeln omfattas av tjänsten
Hör av dig till oss och dela cykelns position. Vi hjälper dig att lokalisera cykeln och ger dig aktiv hjälp med återtagandet enligt tjänstens villkor, i samarbete med dig och polisen.
Om cykeln stals i Stockholm
I Stockholm underlättar ett par saker det praktiska arbetet efter en stöld. Polisanmälan kan du göra direkt på webben via polisen.se — beskriv cykeln, ramnumret, låset och platsen där den stals, och spara diarienumret till försäkringsärendet. Stals cykeln ur ett cykelrum eller cykelgarage: kontakta hyresvärden eller bostadsrättsföreningen samma dag, många fastigheter har kameraövervakning vid entréer och cykelutrymmen som kan säkras innan inspelningar skrivs över. Stals den vid en pendeltågs- eller tunnelbanestation: notera exakt var den stod och vilken tid du parkerade, det hjälper både polisen och dig själv i efterforskningen.
Det kan också löna sig att bevaka Blocket, Tradera och Facebook Marketplace de närmaste dagarna — stulna cyklar dyker ibland upp till försäljning i närheten av där de försvann. Hittar du din egen cykel till salu: kontakta polisen och låt dem hantera kontakten med säljaren.
Så hjälper Mybike vid stöld
Är cykeln skyddad av Mybike behöver du inte lösa situationen själv. Du kontaktar oss och delar cykelns position, vi bedömer läget tillsammans med dig och ger dig aktiv hjälp med återtagandet enligt tjänstens villkor, i samarbete med polisen. Vi kan inte lova att varje cykel återfås, men du står inte ensam med en prick på en karta.
Försäkring, ersättning och cykeln tillbaka
En försäkring kan ge ekonomisk ersättning enligt sina villkor. Den hämtar däremot inte hem cykeln. Skillnaden mellan de två sakerna beskrivs på sidan om cykelförsäkring och cykelspårning. Vill du minska risken till nästa gång: läs om hur lås och spårning kombineras.
Läs vidare
Vanliga frågor
Måste jag polisanmäla en stulen cykel?+
Ja. Polisanmälan behövs i regel för att försäkringsbolaget ska kunna behandla ärendet, och den krävs för att polisen ska kunna agera om cykeln påträffas. Spara ärendenumret.
Kan jag spåra en stulen cykel själv?+
Har cykeln en spårsändare kan du se senast kända position i appen som hör till enheten. Använd informationen för att anmäla och för att kontakta oss — inte för att åka dit själv.
Vad gör jag om cykeln inte hade någon spårsändare?+
Polisanmäl, kontakta försäkringsbolaget och bevaka begagnatannonser efter cykelns ramnummer och kännetecken. Tipsa polisen om du hittar något; kontakta inte säljaren på egen hand.
Hur snabbt måste jag agera?+
Så snart du kan. De första timmarna är ofta de mest värdefulla, både för positionen och för att cykeln ska hinna registreras som stulen.
Skydda nästa cykel från början
Diskret spårsändare, installation av oss och aktiv hjälp med återtagandet om cykeln blir stulen.